Entschädigung bei Flugverspätung: So holst du sie dir Schritt für Schritt

Hatte dein Flug Verspätung oder wurde er annulliert, hast du nach der EU-Verordnung 261/2004 oft Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, auch bei Überbuchung. Wie hoch sie ausfällt, hängt von der Flugstrecke ab. Wende dich mit deiner Forderung zuerst an die Airline. Wimmelt sie dich ab, kann ein Fluggastrechte-Portal die Sache gegen Provision für dich übernehmen.

Auf einen Blickvon Milan Bez Mapy

Wann du Anspruch hast

Der Flug kam mindestens 3 Stunden zu spät am Ziel an oder wurde weniger als 14 Tage vor dem Abflug annulliert, und die Airline war schuld

Höhe

250 € bis 1500 km, 400 € bis 3500 km und 600 € bei längeren Flügen, innerhalb der EU höchstens 400 €

Meine Erfahrung

Für einen verspäteten Flug aus Thailand habe ich 600 € bekommen; ich habe ein Formular ausgefüllt, und das Geld kam aufs Konto

Welche Flüge

Abflug in der EU oder Ankunft in der EU mit einer EU-Airline; der Anspruch gilt auch bei Charterflügen über einen Reiseveranstalter

Ausnahmen

Gewitter oder Fluglotsenstreik; ein Streik des eigenen Personals der Airline hebt den Anspruch aber nicht auf

Bei langem Warten

Die Airline muss Verpflegung stellen, bei Wartezeit über Nacht auch Hotel und Transfer; heb die Belege auf

Wie bekommt man eine Entschädigung bei Flugverspätung? Hast du auch schon am Flughafen festgesessen und nervös auf die Anzeigetafel gestarrt, während dein Flug einfach nicht auftauchte? Und statt einer Entschuldigung gab es bestenfalls einen Keks und eine Flasche Wasser? Mir ist das schon öfter passiert.

Wenn dein Flug Verspätung hatte oder gestrichen wurde, steht dir wahrscheinlich eine Entschädigung zu, und das muss kein Kampf gegen Windmühlen werden. Du musst nur wissen, wie du vorgehst und welche Rechte du als Passagier hast. Hier ist meine praktische Anleitung, mit der du schnell und ohne Stress zu deiner Entschädigung kommst.

Entschädigung bei Flugverspätung: wie es geht und wann du Anspruch hast

Die Grundregel für die Entschädigung nach der EU-Verordnung 261/2004

• Der Flug hatte bei der Ankunft mindestens 3 Stunden Verspätung

• Oder er wurde weniger als 14 Tage vor dem Abflug annulliert

• Die Airline war schuld (nicht das Wetter oder ein Fluglotsenstreik)

• Der Flug startete an einem Flughafen in der EU oder landete mit einer EU-Airline in der EU. Fliegst du von einem Flughafen außerhalb der EU mit einer Nicht-EU-Airline, hast du keinen Anspruch. Als EU gelten hier auch Norwegen, Island und die Schweiz.

Ein Beispiel: Du fliegst mit Lufthansa von New York nach Frankfurt, und wegen eines technischen Problems hat der Flug große Verspätung. Dann hast du Anspruch auf eine Entschädigung. Fliegst du dagegen mit Qatar Airways von Doha nach Bangkok, gelten diese Regeln nicht, denn der Flug startet nicht in der EU und wird auch nicht von einer EU-Airline durchgeführt. Fliegst du aber mit einer einzigen Buchung von Wien nach Bangkok und steigst in Doha um, gilt die Verordnung für die ganze Reise, auch wenn nur der Flug ab Doha Verspätung hat. Noch ein Beispiel: Wizz Air streicht deinen Flug zwei Tage vor dem Abflug. Dann hast du Anspruch auf einen Ersatzflug oder die Erstattung des Ticketpreises und, wenn keine außergewöhnlichen Umstände dahinterstecken, auch auf eine Entschädigung.

• Tipp von Milan Entscheidest du dich statt eines Ersatzflugs für die Erstattung, kannst du andere Flüge, Züge und Busse bei Omio vergleichen.

• Tipp von Milan Lies auch meinen Reiseplan für vier Tage in New York.

Auch bei Überbuchung steht dir eine Entschädigung zu

Das gilt auch bei Überbuchung, wenn du einfach keinen Platz im Flugzeug bekommst. Dann stehen dir ein Ersatzflug und zusätzlich eine Entschädigung zu.

Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke ab

• Bis 1500 km → 250 €

• Bis 3500 km → 400 €

• Über 3500 km → 600 €

• Innerhalb der EU über 3500 km, zum Beispiel von Wien nach Teneriffa → 400 €

• Meine Erfahrung: So habe ich 600 € Entschädigung bekommen, als mein Flug aus Thailand Verspätung hatte. Damit hatte ich wirklich nicht gerechnet. Ich habe ein Formular ausgefüllt, eine Weile gewartet, und das Geld war auf dem Konto.

Wartest du bei Flügen bis 1500 km länger als zwei Stunden, bei Flügen bis 3500 km länger als drei Stunden oder bei längeren Flügen länger als vier Stunden, muss dir die Airline Verpflegung geben, oft in Form eines Gutscheins. Musst du über Nacht warten, muss sie Hotel und Transfer bezahlen. Heb deshalb die Belege auf.

Charterflug bei einer Pauschalreise: Habe ich Anspruch auf Entschädigung?

Ja. Der Anspruch gilt auch bei Charterflügen, die du über einen Reiseveranstalter gebucht hast.
Eine vierköpfige Familie auf dem Weg von Bratislava nach Hurghada kann zum Beispiel 4 × 400 € = 1600 € bekommen, wenn ein technischer Defekt die Verspätung verursacht hat.

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Entschädigung für einen verspäteten oder annullierten Flug: Schritt für Schritt

Du hast zwei Möglichkeiten:

1. Selbst einfordern
   Das kann anstrengend und langwierig sein und zieht sich oft über mehrere Monate hin.

2. Ein Fluggastrechte-Portal beauftragen
   Solche Firmen haben sich darauf spezialisiert, Entschädigungen durchzusetzen.
   Du gibst deine Flugdaten ein, sie prüfen deinen Anspruch und erledigen, falls er besteht, gegen Provision alles für dich.

Zehn Gebote: So bekommst du 2026 deine Entschädigung

1. Flug mindestens 3 Stunden verspätet oder annulliert? Prüf deinen Anspruch.

2. Abflug in der EU oder Ankunft in der EU mit einer EU-Airline? Du hast Anspruch.

3. Über einen Reiseveranstalter gebucht? Der Anspruch gilt genauso.

4. Höhe: von 250 bis 600 €.

5. Verspätung wegen eines Gewitters? Leider eine Ausnahme.

6. Hungrig? Verlang einen Gutschein oder lass dir das Essen erstatten.

7. Warten über Nacht? Dann stehen dir Hotel und Transfer zu.

8. Die Airline hat dich abgewimmelt? Fotografier die Anzeigetafeln, heb die E-Mails auf und wende dich an ein Fluggastrechte-Portal.

9. Verschwende keine Zeit: Ein Fluggastrechte-Portal kann sich für dich um die Entschädigung kümmern.

10. Unterschätze deinen Anspruch nicht: Ein Baguette am Flughafen kostet keine 600 €.

Was sich bei der Entschädigung für Flugverspätungen ab 2027 ändert

Im Juli 2026 haben sowohl das Europäische Parlament als auch der Rat der EU die erste größere Reform der Verordnung 261/2004 beschlossen. Die Grundlagen bleiben gleich: Die Drei-Stunden-Grenze und die Beträge von 250 bis 600 € ändern sich nicht. Die neuen Regeln sind am 2. Oktober 2026 als Verordnung (EU) 2026/2202 im Amtsblatt der EU erschienen. Sie gelten aber erst ab dem 23. Oktober 2027. Bis dahin gilt alles, was ich oben geschrieben habe.

Häufige Fragen zur Entschädigung bei Flugverspätung

Welche Entschädigung steht mir bei einer Flugverspätung zu?

Kommst du mindestens 3 Stunden zu spät am Ziel an, hast du nach der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf 250, 400 oder 600 €, je nach Flugstrecke: bis 1500 km, bis 3500 km und über 3500 km. Bei außergewöhnlichen Umständen wie einem Gewitter besteht kein Anspruch auf Entschädigung.

Habe ich Anspruch auf Entschädigung, wenn die Airline meinen Flug annulliert?

Ja. Hat dir die Airline die Annullierung weniger als 14 Tage vor dem Abflug mitgeteilt und stecken keine außergewöhnlichen Umstände dahinter, hast du in der Regel Anspruch auf eine Entschädigung von 250 bis 600 €. Bei einer Annullierung hast du außerdem immer Anspruch auf einen Ersatzflug oder die Erstattung des Ticketpreises.

Habe ich Anspruch auf Entschädigung, wenn der Flug wegen eines Streiks Verspätung hatte?

Bei einem Streik des eigenen Personals der Airline ja, bei einem Fluglotsenstreik in der Regel nicht. Laut dem Gerichtshof der EU ist ein Streik der eigenen Piloten oder des Kabinenpersonals kein außergewöhnlicher Umstand. Ein Streik der Fluglotsen oder des Flughafenpersonals gilt dagegen als außergewöhnlicher Umstand.

Habe ich auch bei einem Charterflug über einen Reiseveranstalter Anspruch auf Entschädigung?

Ja, die EU-Verordnung 261/2004 gilt auch für Charterflüge, die du als Teil einer Pauschalreise beim Reiseveranstalter buchst. Hat der Flug einer vierköpfigen Familie von Bratislava nach Hurghada aus technischen Gründen Verspätung, kann sie also viermal 400 € bekommen, zusammen 1600 €.

Fluggesellschaften rechnen damit, dass die Leute aufgeben. Du musst das nicht.
Fordere ein, was dir zusteht: Es kann um Hunderte Euro gehen.

Und wenn du das nächste Mal am Flughafen sitzt und wieder „flight delayed“ durchgesagt wird, weißt du, was zu tun ist. Dein Urlaub ist damit nicht gelaufen. Vielleicht beginnt er sogar mit einem netten Bonus.

Milan

Lies auch, wie du ein Ryanair-Ticket stornierst und dein Geld zurückbekommst.