Kártérítés járatkésés miatt: így igényeld lépésről lépésre

Ha késett vagy törölték a járatodat, a 261/2004/EK uniós rendelet alapján gyakran pénzbeli kártérítés jár neked, túlfoglalás esetén is. Az összeg a repülési távolságtól függ. Az igényedet először a légitársaságnál nyújtsd be. Ha ott leráznak, jutalékért egy kártérítési cég is elintézheti helyetted.

RövidenMilan Bez Mapy szerint

Mikor jár

A járat legalább 3 órás késéssel érkezett a célállomásra, vagy a légitársaság hibájából kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték

A kártérítés összege

1500 km-ig 250 €, 3500 km-ig 400 €, hosszabb járatoknál 600 €, az EU-n belüli járatoknál legfeljebb 400 €

Saját tapasztalatom

Egy Thaiföldről induló járat késéséért 600 eurót kaptam: kitöltöttem egy űrlapot, és megjött a pénz a számlámra

Érintett járatok

Indulás az EU-ból, vagy érkezés az EU-ba uniós légitársasággal, és ez az utazási irodán át foglalt charterjáratokra is érvényes

Kivételek

Vihar vagy a légiforgalmi irányítók sztrájkja, a légitársaság saját dolgozóinak sztrájkja viszont nem zárja ki a kártérítést

Hosszú várakozásnál

A légitársaságnak enni- és innivalót kell adnia, éjszakai várakozásnál szállást és transzfert is, a blokkokat pedig tedd el

Hogyan kaphatsz kártérítést járatkésés miatt? Előfordult már, hogy a reptéren ragadtál, idegesen figyelted az indulási táblát, a járatodnak pedig se híre, se hamva? És utána bocsánatkérés helyett legfeljebb egy kekszet meg egy üveg vizet kaptál? Velem többször is.

Ha késett vagy törölték a járatodat, valószínűleg pénzbeli kártérítés jár neked (és egyáltalán nem kell szélmalomharcra készülnöd). Csak tudnod kell, hogyan fogj hozzá, és mi jár neked utasként. Íme a gyakorlati útmutatóm: így kaphatod meg a kártérítést gyorsan és stressz nélkül.

Mikor jár kártérítés járatkésés miatt?

Az alapszabály a 261/2004/EK uniós rendelet szerint

• A járat érkezéskor legalább 3 órát késett.

• Vagy kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték.

• A hiba a légitársaságnál volt (nem az időjárás vagy a légiforgalmi irányítók sztrájkja okozta).

• A járat uniós repülőtérről indult, vagy uniós légitársasággal érkezett az EU-ba. Ha EU-n kívüli repülőtérről nem uniós légitársasággal repülsz, nem jár kártérítés. Ebből a szempontból Norvégia, Izland és Svájc is az EU-hoz számít.

Egy példa: a Lufthansával repülsz New Yorkból Frankfurtba, és a járat egy műszaki hiba miatt jelentősen késik. Ilyenkor kártérítés jár neked. Ha viszont a Qatar Airways járatával Dohából Bangkokba repülsz, ezek a szabályok nem érvényesek. A járat ugyanis nem az EU-ból indul, és nem is uniós légitársaság üzemelteti. Ha azonban egyetlen foglalással repülsz Bécsből Bangkokba, dohai átszállással, a rendelet az egész útra vonatkozik, még akkor is, ha csak a Dohából induló járat késik. Egy másik példa: a Wizz Air két nappal az indulás előtt törli a járatodat. Ilyenkor pótjárat vagy a jegyár visszatérítése jár neked, és ha a törlést nem rendkívüli körülmények okozták, kártérítés is.

• Milan tippje Ha a pótjárat helyett a jegyár visszatérítését választod, az Omión más járatokat, vonatokat és buszokat is összehasonlíthatsz.

• Milan tippje Olvasd el a négynapos New York-i útitervemet is.

Túlfoglalásnál is jár kártérítés

Akkor is jár kártérítés, ha túlfoglalás (overbooking) miatt egyszerűen nem kapsz helyet a gépen. Ilyenkor pótjáratot és kártérítést is kapsz.

A kártérítés összege a repülési távolságtól függ

• 1500 km-ig → 250 €

• 3500 km-ig → 400 €

• 3500 km felett → 600 €

• Az EU-n belül 3500 km felett, például Bécsből Tenerifére → 400 €

• Személyes tapasztalat: Így kaptam 600 € kártérítést, amikor késett a Thaiföldről induló járatom, pedig tényleg nem számítottam rá. Kitöltöttem egy űrlapot, vártam egy kicsit, és megjött a pénz a számlámra.

Ha sokat vársz, a légitársaságnak enni- és innivalót kell adnia, gyakran utalvány formájában. Ez 1500 km-ig két óránál, 3500 km-ig három óránál, hosszabb járatoknál pedig négy óránál hosszabb várakozás után jár. Ha éjszakára ott ragadsz, a légitársaságnak ki kell fizetnie a szállást és a transzfert, úgyhogy tedd el a blokkokat.

Charterjárattal repülök utazási irodán keresztül: nekem is jár kártérítés?

Igen. A kártérítés az utazási irodán keresztül foglalt charterjáratoknál is jár.
Ha például egy négytagú család Pozsonyból (Bratislava) Hurghadába repül, és a gép műszaki hiba miatt késik, 4 × 400 € = 1600 € kártérítést kaphat.

@milan_bezmapy+249 000 követő

Kövess az Instagramon

Követés

Így kaphatsz kártérítést késés vagy járattörlés miatt, lépésről lépésre

Két lehetőséged van:

1. Magad intézed el
   Ez nehéz és hosszadalmas lehet, gyakran több hónapig is elhúzódik.

2. Megbízol egy kártérítési céget
   Ezek a cégek a kártérítések behajtására szakosodtak.
   Megadod a járat adatait, ők ellenőrzik, jár-e kártérítés, és ha igen, jutalékért mindent elintéznek helyetted.

Tízparancsolat: így kaphatsz kártérítést 2026-ban

1. Legalább 3 órát késett a járatod, vagy törölték? Nézd meg, jár-e kártérítés.

2. A járat az EU-ból indult, vagy uniós légitársasággal érkezett az EU-ba? Jár a kártérítés.

3. Utazási irodán keresztül repültél? Ugyanúgy jár.

4. Az összeg: 250 és 600 € között.

5. Vihar miatt késett? Sajnos ez kivétel.

6. Éhes vagy? Kérj utalványt, vagy kérd vissza az étel árát.

7. Éjszakára ott ragadtál? Jár a szállás és a transzfer.

8. Lerázott a légitársaság? Fotózd le a kijelzőket, mentsd el az e-maileket, és fordulj egy kártérítési céghez.

9. Ne vesztegesd az idődet: egy kártérítési cég elintézi helyetted.

10. Ne becsüld alá, ami jár neked: egy bagett a reptéren nem kerül 600 euróba.

Mi változik a járatkésés miatti kártérítésben 2027-től?

2026 júliusában az Európai Parlament és az EU Tanácsa elfogadta a 261/2004/EK rendelet első nagyobb reformját. Az alapok maradnak: sem a háromórás határ, sem a 250 és 600 euró közötti összegek nem változnak. Az új szabályok 2026. október 2-án jelentek meg az Európai Unió Hivatalos Lapjában, (EU) 2026/2202 rendeletként. Alkalmazni azonban csak 2027. október 23-tól kell őket, addig minden úgy érvényes, ahogy fent leírtam.

Gyakori kérdések a járatkésés miatti kártérítésről

Mekkora kártérítés jár járatkésés esetén?

Ha legalább 3 órás késéssel érsz célba, a 261/2004/EK uniós rendelet alapján 250, 400 vagy 600 € jár neked. Az összeg a repülési távolságtól függ: 1500 km-ig, 3500 km-ig és 3500 km felett. Rendkívüli körülmények, például vihar esetén nem jár kártérítés.

Jár kártérítés, ha a légitársaság törli a járatomat?

Igen, ha a légitársaság kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt értesített a törlésről, és azt nem rendkívüli körülmények okozták. Ilyenkor általában 250 és 600 € közötti kártérítés jár. Járattörlésnél emellett mindig jár pótjárat vagy a jegyár visszatérítése.

Jár kártérítés, ha a járat sztrájk miatt késett?

Ha a légitársaság dolgozói sztrájkolnak, igen. Ha a légiforgalmi irányítók, általában nem. Az Európai Unió Bírósága szerint a légitársaság saját pilótáinak vagy légiutas-kísérőinek sztrájkja nem rendkívüli körülmény. A légiforgalmi irányítók vagy a repülőtéri személyzet sztrájkja viszont annak számít.

Charterjáratnál is jár kártérítés, ha utazási irodán keresztül foglaltam?

Igen, a 261/2004/EK uniós rendelet azokra a charterjáratokra is vonatkozik, amelyeket utazási irodánál, egy szervezett út részeként veszel meg. Ha egy négytagú család Pozsonyból Hurghadába repül, és a járat műszaki okból késik, négyszer 400, vagyis összesen 1600 eurót kaphat.

A légitársaságok arra számítanak, hogy az utasok feladják. Neked viszont nem kell feladnod.
Kérd, ami jár: akár több száz eurót is visszakaphatsz.

És amikor legközelebb a reptéren ülsz, és megint bemondják, hogy „flight delayed”, már tudni fogod, mit kell tenned. A nyaralásod ezzel nem ér véget, sőt, akár egy kellemes ráadással is kezdődhet.

Milan

Olvasd el azt is, hogyan mondhatod le a Ryanair-jegyedet, és hogyan kaphatod vissza a pénzedet.