Reklamácia diaľničnej známky a čo robiť, keď omylom kúpiš zlú

Reklamácia diaľničnej známky je možná a úplne v pohode. Ak si práve narazil na tento článok, zrejme sa ti stala podobná vec, ako mne. Minule som si v rýchlosti kupoval diaľničnú známku a po zaplatení som si uvedomil, že som spravil preklep a prehodil dve čísla. Čo teraz a ako reklamovať diaľničnú známku? Pani na infolinke mi veľmi milo poradila.

Reklamácia diaľničnej známky

Case study: Ponáhľam sa, o hodinu mám vyraziť na kúpalisko Zelená Žaba v Trenčianskych Tepliciach, kde budem tráviť víkend. V tom si spomeniem, doriti, ešte nemám diaľničnú známku. Neochotne teda zapínam notebook, klikám vé vé vé eznamka bodka eská a zadávam kúpu novej diaľničnej známky na desať dní.

Tento proces som robil už niekoľkokrát, preto som nepozorný a už sa vidím v parnej saune v Trenčianskych Tepliciach. Píšem ŠPZ…754LE a omylom prehodím dve čísla. Nevšimnem si preklep a zaplatím. Príde mi mejl s potvrdenkou pre zlú ešpezetku a ja si poviem, že som idiot. Čo teraz? Volám na infolinku, kde je automat. Zomri. Čakám a stlačením kombinácie #1 #8 #Šd #8 #AFRIKA #krv-jednorožca #6, si vynútim spojenie s operátorom. Dobrý deň, ozve sa milý hlas.

View this post on Instagram

A post shared by Milan Bez Mapy (@milan_bezmapy)

Chyba na diaľničnej známke či preklep?

Ako reklamovať diaľničnú známku

Na moje prekvapenie, pani pri telefóne bola úplne milučká. Také zlatíčko. Zrejme sa jej nestalo prvýkrát, že jej volal neurotický zákazník, ktorý chcel v piatok poobede fičať 130 km/h po diaľnici do najbližšieho kúpaliska, no namiesto toho volá do národnej diaľničnej spoločnosti. Avšak, nejde o život, iba o 10 €. Milo som pani vysvetlil môj problém, na čo mi odpovedala nasledovné:

Postup pri reklamácii diaľničnej známy a vrátenie peňazí

1. Žiadosť o vrátenie peňazí za diaľničnú známku musí byť opodstatnená a môže sa podať on-line.
2. Ak chceš vrátiť peniaze za diaľničnú známku, lebo si spravil preklep, kúp si ešte jednu so správnymi údajmi.
3. Najskôr musíš vyplniť tento formulár na ich webstránke. Typ podania je žiadosť, predmet podania je žiadosť (iné).
4. Do popisu stručne napíš, čo sa stalo. Naozaj len pár vetami – tiež, keď mi niekto píše s tým, že niečo potrebuje, a napíše 10stranovú knihu, odradí ma už hneď na začiatku. Nezabudni tiež napísať svoje číslo IBAN, aby vedeli, kam majú vrátiť peniaze.
5. Je super dôležité nahrať tieto prílohy: potvrdenie o zaplatení známky pre zlú ŠPZ, potvrdenie o zaplatení známky pre dobrú ŠPZ (aby videli, že si si to nerozmyslel a nechceš peniaze naspäť len tak) a fotografiu technického preukazu, kde je vidno správnu ešpezetku. Bez týchto údajov bude reklamácia diaľničnej známky asi trošku komplikovaná.

Vrátenie peňazí za diaľničnú známku

Takže, tu dole prikladám svoje vyplnené podanie žiadosti. Stručný text s presným popisom, čo sa stalo. Žiadne zbytočné informácie, ktoré sa netýkajú veci. Minule som dával inzerát na predaj svojho tabletu a prišlo mi niekoľko emailov s odpoveďou „Viete mi ho dať za polovičnú sumu? Kúpila som teraz novú chladničku a nemám peniaze.“ (úplne vážne). No neviem a keď na niečo nemám peniaze, tak si to nekupujem.

Následne mi prišlo takéto potvrdenie s tým, že moju žiadosť zaevidovali pod určitým číslom a bude spracovaná. Reklamácia diaľničnej známky sa zatiaľ vyvíja podľa mojich predstáv.

Peniaze za kúpu zlej diaľničnej známky mi prišli do pár dní a hneď som ich vrátil na kreditku. No a potom ešte takýto oneskorený email, keď som už na všetko úplne zabudol:

Opäť sa mi raz potvrdilo, že byť milý sa oplatí. Vôbec som nevedel, ako reklamovať dialničnú známku a ako požiadať o vrátenie peňazí v prípade, že som na nej spravil chybu a mám preklep. Avšak, tým, že som bol milý na pracovníčku v telefóne, bola veľmi milá aj ona a ochotne mi poradila. Ponaučenie: Keď si milý, všetko ide ľahšie a dá sa. Reklamácia diaľničnej známky prebehla úplne bez problémov.