Keď zmeškáte lietadlo, hlavne nepanikárte a hneď kontaktujte aerolinku alebo predajcu letenky. Ak sa nedostavíte, aerolinka často zruší celú rezerváciu vrátane ďalších letov. Pri zmeškaní vlastnou vinou nárok na odškodné nemáte, pri prestupe na jednej letenke vás však musia prebookovať.
Obsah článku3 kapitolySkryťZobraziť
Čo robiť, keď zmeškáte lietadlo? Minulý týždeň som to zažil na vlastnej koži, keď som kvôli zle nastavenému budíku nestihol let. Plánoval som cestovať z Viedne cez Amsterdam do Inverness v Škótsku, ale budík mi nezazvonil o 3:15, ako mal, a odlet som premeškal.
Čo robiť v takejto situácii? Odpoveď závisí od konkrétnych okolností, pretože každý prípad je jedinečný. Tento článok je súčasťou série článkov Milan búra mýty, kde pravidelne rozoberám rôzne cestovateľské mýty, ktorým Slováci veria.
Čo robiť, keď zmeškáte lietadlo a ako postupovať
Zmeškať lietadlo môže byť pre niektorých skutočnou nočnou morou, avšak každú situáciu je možné riešiť. Buďte pripravení, že vám to môže spôsobiť dodatočné náklady, najmä ak ste zmeškali let vlastnou chybou, ako sa to stalo aj mne.
Čo znamená no show v leteckom priemysle
Ak sa nedostavíte na odlet, letecká spoločnosť zvyčajne zruší celú vašu rezerváciu, vrátane všetkých ďalších letov v rámci jednej cesty. Tento stav sa nazýva „no show.“ V leteckom priemysle pojem „no show“ označuje situáciu, keď sa pasažier nedostaví na letisko alebo sa neobjaví na svojom lete bez predchádzajúceho oznámenia leteckej spoločnosti.
Napríklad, ak máte letenku z Košíc do Viedne a následne do New Yorku a nestihnete prvý let z Košíc do Viedne, celá vaša letenka do New Yorku a aj spiatočná cesta budú zrušené. V takom prípade neplatí, že by ste mohli rýchlo sadnúť do auta a ísť na letisko vo Viedni, aby ste sa tam pripojili. V tom čase už vaša letenka neexistuje. Tu som písal článok o tom či môžem nastúpiť do lietadla až pri prestupe.
Status no show môže mať niekoľko dôsledkov:
- Zrušenie ďalších letov: Ak máte na rezervácii viacero letov (napríklad spiatočný let alebo prestupy), letecká spoločnosť zruší všetky následné lety.
- Strata nároku na refundáciu: Väčšina leteckých spoločností v prípade „no show“ nevracia peniaze za letenku, najmä ak ide o lacnejšiu, nerefundovateľnú letenku.
- Možné poplatky: Niektoré letecké spoločnosti môžu účtovať poplatok za zmenu alebo náhradný let.
Je preto vždy lepšie, ak viete, že na let nestihnete prísť, kontaktovať leteckú spoločnosť čo najskôr, aby ste minimalizovali následky.
Postup čo robiť keď som nestihol lietadlo
- Prezrite si podmienky vašej letenky, aby ste zistili, aké máte možnosti. Niektoré letenky môžu umožniť zmenu alebo refundáciu, zatiaľ čo iné sú nerefundovateľné. Obvykle sú ale nerefundovateľné a ak let zmeškáte, letenka proste prepadne. Najmä pri nízkonákladových leteckých spoločnostiach.
- Hneď, ako zistíte, že ste zmeškali let, kontaktujte leteckú spoločnosť a oznámte im, že let nestíhate. Môžete to urobiť osobne na letisku, telefonicky alebo online. Informujte ich o vašej situácii a zistite, aké máte možnosti. Ideálne ešte predtým, ako let odletí, aby ste nemali spomínaný no show. To ale neplatí pri nízkonákladových leteckých spoločnostiach, tam veľa nevymyslíte.
- Letecká spoločnosť vám môže ponúknuť alternatívne lety. Môžete sa tiež opýtať na možnosť presunu na ďalší let, prípadne na iný deň. Najčastejšie si ľudia kúpia novú letenku, keďže tá stará je už ich vinou prepadnutá. Stále sa bavíme o prípadoch, že ste let nestihli vašou chybou.
Mám nárok na odškodné, ako som zmeškal lietadlo mojou vinou
Bohužiaľ, nemáte nárok na odškodnenie, pretože zmeškanie letu je vaša chyba a letecká spoločnosť nemá dôvod vyplatiť vám kompenzáciu ani vrátiť peniaze za letenku.
Klasické odškodnenie vo výške 250 až 600 eur sa vzťahuje na prípady, keď je zodpovedná letecká spoločnosť, obvykle pri meškaní viac ako 3 hodiny alebo zrušení letu na poslednú chvíľu. V takýchto situáciách môžete mať nárok na finančnú kompenzáciu.
- TIP: Prečítajte si 3 rady ako dostať odškodné za meškanie lietadla.
Čo robiť, keď zmeškáte lietadlo pri prestupe
Za predpokladu, že máte uvedenú letenku na jednej rezervácii v rámci jednej leteckej spoločnosti, napríklad z Košíc do Viedne a následne do New Yorku, ak let z Košíc do Viedne mešká a nestihnete pripojený let do New Yorku, letecká spoločnosť vás automaticky prehodí na najbližší voľný let.
Tento proces je spravidla bezproblémový a letecké spoločnosti sa snažia zabezpečiť, aby pasažieri, ktorí zmeškali svoj let z dôvodu meškania predchádzajúceho letu, mali čo najmenej komplikácií.
Ak je nasledujúci voľný let napríklad až na nasledujúci deň, letecká spoločnosť vám môže zabezpečiť aj ubytovanie na noc, aby ste sa nemuseli trápiť s hľadaním miesta na prespanie na vlastnú päsť. V niektorých prípadoch vám môžu ponúknuť aj stravu alebo iné formy kompenzácie, aby ste sa cítili komfortne počas čakania na nový let.
Hlavne nestresujte, nič sa nedeje. Ja som sa jednoducho rozhodol necestovať a povedal si, že do Škótska pôjdem inokedy, možno na jar 🙂
Viac mojich tipov k téme nájdete v prehľade Letenky a práva cestujúcich.
Cestujte
Travel bloger, ktorý od roku 2013 trhá Slovákov z kancelárskych stoličiek. Autor knihy Influencer a zakladateľ blogu Bez Mapy.
Napíšte ju do komentára. Pomôže aj ďalším, ktorí sa sem chystajú.
máte niekto skúsenosť – nestihnutie lietadla napr. kvôli dopravnej nehody na dialnoci a jej uzavretí, pripadne dlhej kolóny? napr. teraz boli na d1 dve nehody nakoniec som stihol ale dosť ludí nie. tak či sa to nejak vôbec dá riešiť.
ahoj, neda sa to nijako riesit – zodpovednostou cestujuceho je prist na letisko vcas 🙂
Aj mne sa stalo, ze Regiojet kvoli zrazke stal medzi Bratislavou a Budapestov cez 3 hodiny a zmeskal som let do Phnom Penhu. Musel som si kupit dalsiu letenku za dvojnasobok. Dalo by sa nejako pripadne poziadat o kompenzaciu? Dakujem za rady