Ryanair skúsenosti a hodnotenie podľa Milana Bez Mapy

Ryanair skúsenosti a hodnotenie: Ryanair je letecká spoločnosť, s ktorou mám k dnešnému dňu 125 absolvovaných letov. To už nie je náhodná skúsenosť ani jednorazový výlet za lacnou letenkou, ale dlhodobý kontakt, pri ktorom sa veľmi rýchlo ukáže, čo táto aerolinka robí dobre, kde má slabiny a pre koho je a pre koho jednoducho nie je.

Tento článok berte ako úprimnú radu od známeho, ktorý lieta často, sleduje detaily a nemá potrebu Ryanair ani obhajovať, ani bezhlavo kritizovať. Ryanair je totiž presne taký, akého ho pochopíte. Tu si prečítajte moje ďalšie recenzie leteckých spoločností.

• TIP: Tu si pozrite aktuálne akciové letenky do celého sveta, mnohé z nich sú práve s Ryanair.

Ryanair skúsenosti a hodnotenie podľa Milana Bez Mapy

Prečo má Ryanair zlú povesť, hoci ho používajú stovky miliónov ľudí

Ryanair patrí dlhodobo medzi najviac kritizované aerolinky v Európe. Zároveň je však najväčšou leteckou spoločnosťou na kontinente, ktorá ročne prepraví približne 200 miliónov cestujúcich a lieta do viac než 230 destinácií v 37 krajinách. Denne vykoná tisíce letov a zamestnáva približne 26-tisíc ľudí.

View this post on Instagram

Tento rozpor – masívne využívanie a zároveň silná kritika – má jednoduché vysvetlenie. Ryanair je aerolinka, ktorá nepracuje s emóciami, ale s efektivitou. Nepredáva komfort, ale presun. A ak od nej niekto očakáva zážitok, veľmi rýchlo narazí.

Metodika môjho hodnotenia Ryanair:

Aby bolo hodnotenie porovnateľné s inými aerolinkami, používam rovnakú metodiku ako pri ostatných recenziách. Maximálny počet bodov je 15, rozdelených do piatich kategórií, z ktorých každá má maximum 3 body.

Hodnotím kúpu letenky a digitálne služby, proces check-inu a batožinu, lietadlá a pohodlie kabíny, služby na palube a napokon dochvíľnosť a spoľahlivosť. Dôležité je, že ide o kombináciu osobnej skúsenosti z desiatok letov a verejne dostupných údajov.

Kúpa letenky, mobilná aplikácia Ryanair a zrušenie papierových boarding passov

Kúpa letenky cez Ryanair dnes patrí k najrýchlejším na trhu. Mobilná aplikácia je stabilná, prehľadná a funkčná. Áno, počas nákupu sa zobrazujú ponuky doplnkových služieb, no všetko je jasne označené a voliteľné. Ryanair nič netají – jednoducho si pýta peniaze za to, čo iní zahrnú do ceny letenky.

Zrušenie papierových boarding passov je súčasťou ich digitalizačnej stratégie. Boarding pass je výhradne v aplikácii, čo urýchľuje procesy a znižuje náklady. Pre niekoho nevýhoda, pre mňa logický krok. Ak niekto nechce používať smartfón, Ryanair pre neho pravdepodobne nie je ideálnou voľbou.

V tejto kategórii Ryanair funguje presne tak, ako má. Hodnotím 3/3.

Online check-in a batožina v Ryanair

Ryanair má povesť aerolinky, ktorá „trestá“ batožinu. V skutočnosti má však jedny z najjasnejších batožinových pravidiel v Európe. Základná letenka zahŕňa malú osobnú tašku, rozmery sú presne definované a kontrolované. Ak pravidlá porušíte, zaplatíte. Ak ich dodržíte, nič neriešite.

Tento model je nepríjemný pre cestujúcich, ktorí radi improvizujú, no extrémne férový pre tých, ktorí si pravidlá prečítajú vopred. Online check-in cez aplikáciu funguje spoľahlivo a boarding je rýchly, bez zbytočných zdržaní.

Aj tu dávam 3/3.

Lietadlá Ryanair, flotila, pohodlie kabíny a Ryanair skúsenosti

Jedným z najväčších mýtov o Ryanair je, že lieta so starými lietadlami. Opak je pravdou. Ryanair má jednu z najmladších flotíl v Európe, výhradne zloženú z Boeingov 737, pričom priemerný vek lietadiel je okolo 10 rokov. Nové stroje 737 MAX sú tichšie, úspornejšie a ekologickejšie.

Kabína je jednoduchá, tvrdšia a bez zbytočných detailov. Sedadlá sú základné, no na krátke a stredné lety plne postačujú. Priestor na kolená je z môjho pohľadu porovnateľný s inými európskymi aerolinkami. Toalety sú čisté a relatívne priestranné. Veľkosť sedadiel je porovnateľná s inými európskymi aerolinkami a rozstup medzi radmi patrí skôr k tým lepším v lowcost segmente, takže aj vyšší cestujúci majú dostatok miesta na nohy. Ak chcete ešte viac priestoru, odporúčam si priplatiť za miesto pri núdzovom východe. 

Mojím osobným problémom zostáva žltý interiér, ktorý je vizuálne agresívny a po dlhšom čase únavný. Technicky však kabína funguje bez problémov. Hodnotím 2/3.

Má Ryanair spoplatené toalety?

Toalety na palube rozhodne nie sú v Ryanair spoplatnené, ide o dlhoročný mýtus, ktorý sa s touto aerolinkou neustále spája, no v realite nemá s pravdou nič spoločné.

Catering, jedlo, káva a služby na palube Ryanair

Ryanair je v oblasti palubného predaja mimoriadne úspešný a patrí medzi aerolinky s najvyššími tržbami z predaja jedla a nápojov na cestujúceho. Kvalita je priemerná, no zodpovedá cene. Pozitívne hodnotím, že káva nie je instantná, podáva sa so skutočným mliekom a objednávanie prebieha bezhotovostne, často priamo cez aplikáciu.

Problémom je však realizácia. Opakovane sa mi stalo, že objednávka bola zaplatená, no nikdy neprišla. Bez vysvetlenia a bez okamžitého riešenia. Práve tu je cítiť, že ide o low-cost model, kde služby končia tam, kde by ich niektoré tradičné aerolinky ešte riešili.

Za túto kategóriu dávam 1/3.

Meškanie, zrušené lety a kompenzácie Ryanair

Z pohľadu štatistík patrí Ryanair medzi najpresnejšie aerolinky v Európe. Veľká časť letov odlieta načas alebo s minimálnym meškaním. Model rýchlych otočiek lietadiel a jednotnej flotily tu funguje v ich prospech.

Ak však dôjde k meškaniu alebo zrušeniu letu, platia rovnaké pravidlá ako pri iných aerolinkách v EÚ. Podľa nariadenia EU261 majú cestujúci pri meškaní nad tri hodiny alebo zrušení letu z dôvodov na strane aerolinky nárok na finančnú kompenzáciu vo výške 250 až 600 eur, v závislosti od dĺžky letu.

Ryanair tieto kompenzácie vypláca, no proces je striktne administratívny a často zdĺhavý. Aerolinka sa dôsledne opiera o výnimky, ako je počasie alebo štrajky riadenia letovej prevádzky. Odporúčam preto mať základný prehľad o právach cestujúcich a nenechať sa odbiť automatickou odpoveďou.

Za dochvíľnosť a spoľahlivosť dávam 2/3.

Zrušenie letenky Ryanair, storno a vrátenie peňazí

Pri zrušení letenky u Ryanair je dôležité vedieť, že samotnú letenku štandardne zrušiť a dostať peniaze späť nie je možné, ak nemáte flexibilný tarif. Ak sa rozhodnete necestovať, môžete požiadať o vrátenie letiskových a vládnych poplatkov, ktoré sa platia len v prípade, že let absolvujete, pričom žiadosť sa podáva cez účet na webe Ryanairu. Pri zmene mena na letenke je dobré vedieť, že Ryanair si za túto úpravu účtuje poplatok, ktorý sa môže vyšplhať pomerne vysoko, preto sa vždy oplatí skontrolovať údaje hneď pri kúpe.

Treba počítať s tým, že sa účtuje administratívny poplatok, ktorý môže výslednú sumu výrazne znížiť. Ďalšou možnosťou je zmena dátumu alebo mena cestujúceho, no tu odporúčam vždy prepočítať, či sa to finančne oplatí, keďže poplatky bývajú pomerne vysoké.

Celkové hodnotenie Ryanair podľa Milana Bez Mapy

Po spočítaní všetkých kategórií vychádza Ryanair na 11 bodov z 15. Nejde o aerolinku, ktorú by som označil za príjemnú alebo pohodlnú, ale o aerolinku, ktorá plní svoj účel.

Ryanair odporúčam každému, kto chce cestovať často, lacno a bez ilúzií. Ak niekomu prekáža letenka za 19 eur v novom lietadle, vždy existuje možnosť zaplatiť si štvornásobok u inej aerolinky. Alebo ísť na metle. Aké sú vaše Ryanair skúsenosti?

Milan Bez Mapy