Odškodné za meškanie a zrušenie letu nie je medzi cestovateľmi žiadna novinka. Viete o tom, že v prípade meškajúceho alebo zrušeného letu máte nárok na finančnú kompenzáciu od leteckej spoločnosti? Oni s tým ale za vami neprídu a nepoprosia vás, aby ste si podali žiadosť a poctivo čakali na svoje peniaze.
Finančnú kompenzáciu môžete dokonca dostať aj spätne. Čo robiť, keď vám mešká lietadlo, kedy máte nárok na odškodné od leteckej spoločnosti a ako ho vybaviť – o tom a o ďalších podmienkach vám poviem v tomto článku. Nie je to nič zložité a keď poznáte svoje práva ako pasažiera, máte šancu uspieť.
Kedy mám nárok na odškodné za meškanie a zrušenie od leteckej spoločnosti?
Ak sa ale obávate, že by ste proces vypýtania si odškodného sami nezvládli, s cestovným poistením MARCO POLO od poisťovne Kooperativa so službou Dopravná asistencia sa už nemusíte báť, že vám peniaze, na ktoré máte nárok, nevrátia. Keďže existuje mnoho kombinácii, na základe ktorých sa ráta výška kompenzácie, stačí im v prípade meškajúceho/zrušeného letu zavolať a oni sa o všetko ochotne postarajú a poradia. Ak inak cestujete radšej pozemnou či železničnou dopravou, tak vedzte, že toto poistenie platí aj na meškajúce vlaky či autobusy. Tu sa však neuplatňuje kompenzácia, no navrhnú a vyhľadajú alternatívne spoje, aby ste sa dostali tam, kam potrebujete.
Hlavnou podmienkou byť oprávneným uchádzačom o finančnú kompenzáciu je let s odletom z Európskej únie vrátane letísk v štátoch Island, Švajčiarsko, Lichtenštajnsko a Nórsko – v tomto prípade nehrá dôležitú rolu, kde má prepravca svoje sídlo alebo ide o odlet z tretej krajiny a príletom do Európskej únie – tu zohráva dôležitú rolu sídlo leteckého prepravcu – ak je v EÚ, bod pre vás.
Druhou dôležitou podmienkou je, že váš let nebol zrušený z dôvodu zlého počasia (mimoriadna okolnosť), ktoré sa nedá ovplyvniť a ide tu skôr o bezpečnosť pasažierov.
Návod ako získať odškodné za meškanie a zrušenie letu až 600 €
Ak teda spĺňate hlavnú podmienku EÚ (odlet/prílet/sídlo) a zároveň váš let nebol zrušený kvôli silnej búrke či štrajku v leteckej spoločnosti alebo vojne, máte nárok na finančné odškodnenie, ktoré si môžete uplatniť v prípade, že váš let meškal dlhšie ako 3 hodiny alebo bol zrušený menej ako 14 dní pred odletom, ale letecká spoločnosť vám nezabezpečila náhradný let alebo zabezpečila, ale s veľkými rozdielmi príletov a odletov oproti pôvodnému letu.
Nie často sa stáva, ale stáva sa, že pasažier sa nezmestí na let, lebo spoločnosť predala viac sedadiel ako ich reálne je. Vraví sa tomu overbooking. Ak nezabepečila náhradný let, máte tiež nárok na finančné odškodnenie.
Toto platí pre každého cestujúceho, ktorý si kupuje vlastné sedadlo, teda aj pre deti od dvoch rokov. Treba sa ale trošku zamyslieť a pochopiť tento systém a potom to už budete ovládať ľavou zadnou. Skvelou informáciu ale je, že finančné odškodnenie môžete žiadať aj spätne, až do troch rokov odkedy meškalo lietadlo, za predpokladu, že spĺňate nasledujúce podmienky.
TIP: Prečítajte si tiež tipy na to čo robiť v prípade, že máte chybu v mene na letenke a čo nepatrí do príručnej batožiny.
Ako dostať kompenzáciu 250€, 400€ až 600€ za meškanie alebo zrušenie letu
V skratke, závisí to od dĺžky letu, ktorá sa meria vzdušnou vzdialenosťou od odletového letiska po príletové letisko, ale aj od celkovej doby meškania a pri zrušení letu aj čas, kedy prišlo oznámenie o zrušení. Ak vám kvôli technickým problémom bude meškať lietadlo vyše troch hodín a letíte z Thessaloník do Bratislavy (do 1500km), máte nárok na 250€. Dôležité je však poznamenať, že sa ráta čas príletu, nie odletu. To znamená, že do destinácie musíte priletieť o tri hodiny neskôr, aby ste mali nárok na odškodné.
- 250 eur do 1500 km
- 400 eur do 3500 km
- 600 eur nad 3501 km
Ako vybaviť odškodné za meškanie a zrušený let? Kontaktujte Dopravnú asistenciu od Kooperativy
Ak sa vám stane, že lietadlo bude meškať, odložte si boarding passy, prípadne ďalšie doklady o platbách, ktoré ste museli kvôli meškajúcemu letu uskutočniť, napríklad ubytovanie, transfer z letiska. Pri komunikácii s Dopravnou asistenciou od Kooperativy vám to veľmi uľahčí celý postup získania kompenzácie za meškanie alebo zrušený let. Článok vznikol v spolupráci s poisťovňou Kooperativa.
Milan
Chcela by som sa opytat. V auguste sme odlietali z Antalye so smartwings. Let meskal 9h kvoli poruche lietadla. Leteli sme cez CK, no ti nam poslali, ze si to mame vymahat od letec.spol. Poslala som vsetko co ziadali. Poslali nam voycher, ktory som odmietla a ziadala o peniaze. Od vtedy nereaguju na moje maily. Dokonca ani CK neodpoveda. Je 9.4 a peniaze za refundaciu stale nemam. Ako pokracovat dalej a vymôcť kompenzaciu? Dakujem
ahoj, klasika smartwings. ak si odmietla voucher a ziadala peniaze, mas na to plne pravo – 9 hodin meskanie kvoli technickej poruche je jasny pripad na kompenzaciu podla EU 261/2004.
ak aerolinka neodpoveda a cestovka tiez ticho, odporucam tieto kroky:
napis im posledny email s upozornenim, ze ak ti nevyplatia kompenzaciu do 14 dni, podas podnet na dopravny urad, pripadne to mozes riesit cez firmy ako refundio alebo airhelp – zoberu si proviziu, ale netreba nic riesit.
drzim palce, oni casto hraju na to, ze to ludia vzdaju.
chcela by som sa opytat naspolocnost Delayfix, je doberyhodna ? Recenzie vyzeraju fajn no ci nahodou osobna skusenost 🙂
Marco polo poistenie od kooperativy mi napisalo ze si to mam vybavit sam.:D pekne poistenie (lietadlo meskalo a bolo zrusene a zasa meskalo – dokopy nejako 26-28 hodin)
tak nevedia ako sa zaraba 😀 mohli ti to vybavit a mat provizku
Meškanie letu 28.6.’23 z Lamezia Terme do BTS 3 a pol hodiny. Komunikácia s leteckou spoločnosťou, zaslané všetko čo žiadali, žiadali aj duplicitne to isté, následne ako ,,last step“ pred odoslaním odškodnenia na účet žiadali zaslať dokumenty poštou na adresu officu. Všetko odoslané a prestali komunikovať , po mesiaci som ich kontaktovala, žiadna odpoveď. V januári znovu a zase žiadna odpoveď. Komunikácia so slávnym refundio a inými spoločnosťami – odpoved nemôžu pomôcť s vymáhaním , ale prečo neuviedli
Viete poradiť iné spoločnosti?
A to si cez koho riešila? Nikto nikdy nechce veci poštou
Práve teraz v týchto dňoch sme leteli raynerom z Malorky do Viedne. Odlet sme mali 20:05, ale lietadlo meškalo 3,5 hodiny. Odlietali sme až po 23:22. Z Viedne sme ešte museli ďalšie 4,5 hodín ísť na vlastnom aute. Boli sme neskutočne vyčerpaný, lebo sme počítali, že prídeme domov najneskôr o 5:00 ráno a nie o 8:00.
Ach jo. V tomto prípade si aspoň môžete byť istí, že dostanete odškodné za takéto meškanie lietadla, ak to nebolo kvôli počasiu. Lebo to fakt nahnevá.
Záleží na prepravcovi. Turkish Airlines boli nočnou morou. Nikdy viac. Arogantní, neochotní, povýšenecki, nezodpovední. Odmietli nárok a vyhovárali sa na to, že to nespôsobili. Počasím to nebolo. Ani firmy, ktoré za podiel na výťažku sa budú súdiť za vás, do toho nechceli ísť.
Asi majú veľa žiadosti 😀
Môj prvý let v živote v roku 2016 a zrušený… Milanové rady nám zarobili 2 x 250€ 🙂
Inak to je aká smola, letieť prvýkrát a rovno zrušia let